Asisten AI multikanal untuk bisnis

Ringankan kerja tim. Layani lebih banyak.

Harga, stok, jam buka—tim Anda menjawabnya setiap hari. Sincerra membantu menangani pertanyaan rutin dan memandu pesanan di WhatsApp atau web chat, agar tim bisa fokus pada pelanggan yang perlu perhatian.

Diskusi via WhatsAppLihat simulasinya

Mulai dari pekerjaan berulang. Lihat yang bisa dibantu AI sebelum menambah staf CS.

Layani pelanggan di kanal pilihan mereka
  • WhatsApp
  • Web chat
  • Kanal lain lewat integrasi
Kanal tambahan disesuaikan dengan kebutuhan dan persetujuan penyedia jika diperlukan.
Sincerra / web chat Simulasi percakapan · data contoh
01 / Pelanggan bertanya

Kelas baking hari Sabtu masih ada? Berapa biayanya?

02 / Sincerra memeriksa
  • Sisa kursi kelas — tersisa 2
  • Jadwal kelas
  • Harga kelas yang tercatat

Sumber: data kelas contoh

03 / Jawaban berdasarkan data

Kelas baking hari Sabtu masih tersedia 2 kursi. Biayanya Rp450.000 per peserta. Mau saya bantu booking?

✓ Jadwal terverifikasi✓ Harga terverifikasi✓ Kursi terverifikasi
Diverifikasi sebelum dikirim
  • Harga
  • Stok
  • Kapasitas
  • Pembayaran
Fakta diperiksa. Tim Anda tetap ada.

Jawaban yang bisa dipertanggungjawabkan

Setiap harga adalah janji.

Salah harga atau jadwal yang ternyata penuh bisa merusak kepercayaan. Sincerra memeriksa detail itu dari catatan bisnis Anda sebelum membalas, lalu melibatkan tim saat ada fakta yang perlu dipastikan.

  1. 01

    Pelanggan bertanya

  2. 02

    Memahami kebutuhan pelanggan

  3. 03

    Memeriksa data bisnis

    HargaStokKetersediaanKapasitasBookingPembayaran
  4. 04

    Membalas atau menghubungkan ke tim

    Jika Sincerra tidak bisa memverifikasi fakta penting, percakapan dialihkan ke tim Anda tanpa menebak.

Diverifikasi sebelum dikirim

Harga, tanggal, stok, kursi kelas, dan nominal pembayaran harus sesuai catatan Anda. Jika detail penting belum bisa diverifikasi, jawaban ditahan untuk ditangani tim. Harga pesanan khusus tetap Anda yang tentukan.

Coba simulasinya

Ada yang perlu data. Ada yang perlu tim Anda.

Pilih skenario. Lihat Sincerra memeriksa ketersediaan kelas atau meneruskan penawaran pesanan khusus kepada tim Anda.

Fakta diperiksa. Tim Anda tetap ada.
Sincerra

Simulasi percakapan · data contoh

Halo, selamat datang di Toko Kue Contoh. Ada yang bisa kami bantu?10:42
  • Lihat menu
  • Kelas
  • Bicara dengan tim
Bisa pesan kue custom 2 kg untuk Sabtu?10:42

Diperiksa sebelum membalas

  • Sabtu bukan tanggal libur
  • Pemesanan minimal 3 hari sebelumnya — terpenuhi
  • Harga desain khusus — perlu penawaran tim
Sabtu kami buka, dan pemesanan custom minimal 3 hari sebelumnya, jadi waktunya masih cukup. Untuk harga desain custom, saya sambungkan ke tim kami ya.10:42
✓ Tanggal buka terverifikasi✓ Waktu pemesanan diperiksa↗ Harga dialihkan ke tim

Simulasi menggunakan data contoh. Penawaran pesanan khusus dan kue pernikahan ditangani tim Anda.

Di dalam produk

Yang dilihat pelanggan dan tim Anda.

Layar asli dari pilot kami dengan sebuah toko kue. Nama toko dan nama pelanggan kami ganti. Setiap balasan berasal dari produk itu sendiri.

Layar produk asli · nama toko dan pelanggan diganti

  1. Pelanggan Anda
    Layar web chat Sample Bakery dengan daftar pilihan: kue custom, kue siap, kue pernikahan, kelas, dan lainnya.

    Menu tinggal ketuk

    Pelanggan memilih kebutuhannya dari menu toko Anda, tanpa mengetik.

  2. Pelanggan Anda
    Layar web chat saat asisten merangkum acara, tanggal, jumlah porsi, gaya, dan desain, lalu menanyakan apakah semuanya benar.

    Pesanan custom, dibacakan ulang

    Asisten mengumpulkan detail pesanan custom dan mengonfirmasinya sebelum tim Anda memberi penawaran.

  3. Pelanggan Anda
    Layar web chat saat pelanggan memilih ambil sendiri dan menerima total pesanan dengan tautan pembayaran dan batas waktunya.

    Pesan dan bayar di chat

    Untuk produk siap jual, asisten mengonfirmasi pesanan dan mengirim tautan pembayaran.

  4. Tim Anda
    Dasbor tim dengan langkah berikutnya, pelanggan yang menunggu balasan, dan pesanan terbuka.

    Hari Anda dalam satu layar

    Dasbor menunjukkan siapa yang menunggu balasan, pesanan yang masih terbuka, dan pembayaran yang perlu dicek.

  5. Tim Anda
    Percakapan di inbox tim dengan kartu ringkasan AI yang mengutip permintaan dan pesan terakhir pelanggan.

    Pahami chat sebelum membalas

    Sebelum Anda mengambil alih, ringkasan AI menunjukkan permintaan pelanggan, dengan tautan ke setiap pesan aslinya.

Yang Sincerra kerjakan untuk toko Anda

  • Memandu pelanggan menjelajahi menu, lengkap dengan foto dan tombol.
  • Menerima pesanan stok siap dan mengirim tautan pembayaran.
  • Mengumpulkan brief pesanan custom dan menyerahkannya ke tim Anda.
  • Mengecek harga, stok, dan nominal pembayaran dengan data Anda sebelum membalas.
  • Memberi tim Anda dasbor dan inbox untuk mengambil alih chat kapan saja.
  • Berbahasa Indonesia dan Inggris, dengan gaya bahasa toko Anda.

Alur lengkapnya kami tunjukkan saat demo.

Strategi kanal yang lebih cerdas

Sapa di WhatsApp. Layani di web chat.

Tetap gunakan nomor WhatsApp yang sudah dikenal pelanggan. Ajak mereka lanjut di web chat saat butuh bantuan lebih lanjut. Tim Anda tetap bisa ikut membantu.

Simulasi percakapan · data contoh

  1. 01

    WhatsApp

    Pelanggan

    Halo, saya mau tanya kue untuk hari Sabtu.

    Pelanggan menyapa lewat WhatsApp, seperti biasa.

  2. 02

    Link ke web chat

    Tim Anda

    Kita lanjut di web chat ya, supaya menunya lebih mudah dilihat.

    Buka web chat

    Staf membuat tautan web chat dari kotak masuk, lalu mengirimkannya kepada pelanggan.

  3. 03

    Asisten di web chat

    Asisten

    Halo, selamat datang di Toko Kue Contoh. Ada yang bisa kami bantu?

    Lihat menuKelasBicara dengan tim

    Sincerra menyapa sesuai gaya toko Anda. Pilihan cepat membantu pelanggan melihat menu, bertanya tentang kelas, atau menghubungi tim.

  4. 04

    Tim Anda

    Tim Anda

    Saya bantu lanjutkan ya.

    Saat pelanggan meminta bantuan manusia atau ada detail yang perlu dipastikan, tim Anda mengambil alih dengan riwayat web chat yang tersedia.

    Riwayat WhatsApp dan web chat tetap terpisah; keduanya tidak digabung otomatis.

Beban kerja yang bisa dibantu AI

Mulai dari satu tugas berulang. Saat uji coba, kita evaluasi percakapan yang bisa ditangani asisten dan yang masih perlu tim Anda.

  • 01

    Pertanyaan yang sama, setiap hari

    Asisten menjawab dari FAQ dan katalog yang Anda setujui, agar staf tidak terus mengulang informasi harga, jam buka, dan detail produk.

  • 02

    Chat bertambah, tim sudah sibuk

    Serahkan pertanyaan rutin ke asisten terlebih dahulu. Tim Anda bisa masuk untuk permintaan khusus dan percakapan yang perlu sentuhan personal.

  • 03

    Bolak-balik chat hanya untuk booking

    Bantu pelanggan mengecek jadwal, sisa kursi, dan harga langsung dalam percakapan, sehingga staf tidak perlu memeriksa semuanya satu per satu.

Dalam pilot · Sincerra berjalan dalam pilot dengan sebuah toko kue. Hasilnya baru kami publikasikan setelah pilot diukur.

Untuk siapa

Dibuat untuk bisnis yang pelanggannya bertanya sebelum membeli.

01Dalam pilot

Bakery & kue custom

Bantu pelanggan memilih dari katalog, menyampaikan kebutuhan kue khusus, serta menanyakan pengambilan atau pengiriman.

02Dalam pilot

Kelas & acara

Bantu pelanggan mengecek jadwal dan sisa kursi, lalu lanjut ke pendaftaran dan pembayaran.

03Dalam rencana

Beauty & wellness

Rencana alur untuk pertanyaan layanan dan permintaan janji temu. Belum diimplementasikan.

04Dalam rencana

Tur & aktivitas

Rencana alur untuk pertanyaan paket dan detail peserta. Belum diimplementasikan.

Alur toko kue dan kelas berjalan dalam pilot dengan sebuah toko kue. Sektor lain masih dalam rencana.

Indikasi harga

Mulai dari pekerjaan yang paling menyita waktu.

Pilih bantuan yang dibutuhkan: pertanyaan rutin, pesanan dan booking, atau alur lintas outlet. Kita sepakati tugas untuk AI, tugas untuk tim, dan biayanya sebelum mulai.

01

Starter

Rp1,5 juta/ bulan

Untuk tim yang setiap hari menjawab pertanyaan produk dan layanan yang sama.

  • Tangani pertanyaan berulang dari FAQ dan katalog yang disetujui
  • Periksa fakta transaksi sebelum jawaban dikirim
  • Staf bisa mengambil alih melalui inbox
  • Mulai dari satu kanal pesan yang disepakati
Tanya paket Starter
02Untuk pesanan & booking

Growth

Rp3 juta/ bulan

Untuk tim yang banyak menghabiskan waktu mengecek jadwal serta memandu pesanan dan uang muka.

  • Semua yang ada di Starter
  • Bantu pelanggan mengecek ketersediaan dan booking
  • Pandu langkah pembayaran dan uang muka
  • Hubungkan sistem bisnis sesuai lingkup yang disepakati
Bahas paket Growth
03

Business

Rp5 juta+/ bulan

Untuk bisnis dengan beberapa outlet atau kebutuhan integrasi yang lebih kompleks.

  • Lingkup multi-outlet sesuai hasil asesmen
  • Integrasi lanjutan dan alur khusus
  • Pelaporan dengan definisi yang disepakati
  • Dukungan prioritas, sesuai kontrak
Bahas kebutuhan Anda

Perkiraan biaya bulanan. Biaya penyiapan, batas penggunaan, integrasi, dan aktivasi disepakati sebelum mulai. Biaya Meta dan pihak ketiga ditagihkan terpisah; biaya tambahan hosting atau AI dijelaskan dalam proposal.

FAQ

Sebelum kita mulai.

01Bisa membantu tanpa langsung menambah staf CS?

Sincerra dirancang untuk membantu menangani pertanyaan rutin dan kebutuhan pemesanan. Mulai dengan uji coba, lalu evaluasi percakapan yang bisa ditangani asisten dan yang tetap perlu manusia. Dari situ, Anda bisa menentukan kapan perlu mengotomatiskan lebih banyak tugas, memperbaiki alur, atau merekrut staf seiring pertumbuhan bisnis.

02Apa bedanya dengan chatbot AI biasa?

Sincerra menggabungkan percakapan AI dengan alat bisnis untuk membantu pelanggan menjelajahi produk dan booking. Detail transaksi diperiksa terhadap catatan Anda, dan percakapan dialihkan ke tim saat jawaban tidak dapat didukung data.

03Bagaimana jika AI tidak bisa memverifikasi jawaban?

Sincerra meminta klarifikasi, atau mengalihkan percakapan ke tim Anda. Sincerra tidak mengarang harga, ketersediaan, atau status pembayaran.

04Apakah semua percakapan harus pindah ke web chat?

Tidak. Tim Anda yang menentukan kapan tautan dibagikan. Web chat cocok untuk tanya jawab panjang, melihat pilihan, dan booking. Pesan yang sepenuhnya berlangsung di web chat tidak dikenai biaya pesan Meta; biaya platform, hosting, dan AI tetap berlaku.

05Data apa yang diperlukan untuk memulai?

Mulai dari pertanyaan umum, katalog, dan harga terkini. Untuk booking, kami juga perlu jadwal, kapasitas, dan batas waktu pemesanan. Kita periksa bersama dan sepakati sistem mana yang perlu dihubungkan.

06Bagaimana pembayaran diverifikasi?

Konfirmasi dari penyedia pembayaran sudah diuji di lingkungan uji. Pencocokan transfer bank sudah dibuat, tetapi belum dirilis dan tetap memerlukan pemeriksaan catatan bank oleh staf. Foto bukti transfer saja tidak mengubah pesanan menjadi lunas.

07Bisakah menambah Instagram atau kanal lain nanti?

Bisa, kanal tambahan dapat direncanakan sebagai integrasi. Ketersediaannya bergantung pada platform, akun Anda, dan persetujuan penyedia. Saat ini riwayat percakapan WhatsApp dan web chat tetap terpisah.

08Bisakah tim saya mengambil alih?

Ya. Pengalihan ke manusia ada di semua paket. Staf mengambil percakapan, membalas, lalu melanjutkan asisten saat sesuai.

09Apakah Sincerra sudah beroperasi?

Sincerra berjalan dalam pilot dengan sebuah toko kue, di WhatsApp dan web chat. Hasilnya baru kami publikasikan setelah pilot diukur. Untuk setiap bisnis baru, penyiapan, pengujian, dan rencana peluncuran disepakati sebelum aktivasi.

Bantuan AI untuk tim Anda

Siap meringankan kerja tim?

Ceritakan bagian layanan pelanggan yang paling menyita waktu. Kita tentukan langkah awal yang masuk akal, dengan lingkup, biaya, dan peran tim yang jelas.

Diskusi via WhatsAppLihat simulasinya
01

Bawa pertanyaan yang setiap hari dijawab tim Anda.

Kita petakan pekerjaan berulang, tentukan bagian yang bisa dibantu AI, lalu bahas data dan kanal yang dibutuhkan untuk pilot.

Demo di halaman ini memakai data contoh. Hubungi kami lewat WhatsApp untuk membahas bisnis Anda; uji coba langsung publik belum tersedia.